Question 1

입금 후 언제 확인되나요?

Accepted Answer

관리자가 주문 내역을 확인한 뒤 입금 상태를 직접 변경합니다. 확인 전까지는 주문조회에서 입금 대기 상태로 표시됩니다.

Question 2

서비스 진행은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

주문 저장, 입금확인, 사용자 이름 확인, 링크 발급 순서로 진행됩니다. 각 단계는 주문조회에서 확인할 수 있습니다.

Question 3

24시간 내 미입금이면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

무통장입금 주문은 24시간 내 입금되지 않으면 자동 취소 안내 기준으로 처리됩니다.

Question 4

주문번호를 잊어버렸어요.

Accepted Answer

주문 완료 후 안내된 주문번호를 기준으로 조회하는 구조입니다. 이메일과 함께 보관해두는 것이 가장 안전합니다.

Question 5

비공개 계정도 볼 수 있나요?

Accepted Answer

계정 상태에 따라 확인이 어려울 수 있습니다. 진행 전 사용자 이름 상태를 먼저 확인하며, 필요한 경우 재확인 요청이 안내될 수 있습니다.

Question 6

사용자 이름을 잘못 입력하면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

주문 상태 화면에서 사용자 이름을 다시 제출할 수 있습니다. 재확인 필요 상태가 표시되면 다시 입력하면 됩니다.

Question 7

전용 링크는 어디서 보나요?

Accepted Answer

주문조회 페이지에서 주문번호와 이메일로 조회하면 전용 링크 발급 여부를 확인할 수 있습니다.

Question 8

링크는 언제 발급되나요?

Accepted Answer

입금확인과 사용자 이름 확인이 모두 완료되면 링크 발급 단계로 넘어갑니다. 발급 후 주문조회에서 바로 확인할 수 있습니다.

Question 9

주문 취소나 환불은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

서비스 진행 전 상태인지 먼저 확인한 뒤 개별 안내 기준으로 처리합니다. 이미 진행이 시작된 주문은 별도 확인이 필요합니다.

자주 묻는 질문

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