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시행일자 2026-03-21

개인정보처리방침

코코하우스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 주문 및 서비스 신청 시 이름, 연락처(전화번호), 이메일 주소, 입금자명, 환불 계좌정보, 대상 인스타그램 사용자명을 수집할 수 있습니다.

서비스 이용 과정에서는 접속 IP, 쿠키, 접속 로그, 브라우저 정보, 기기 정보, 이용기록이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 서비스 신청 접수 및 제공, 결제 확인 및 주문 처리, 본인 확인 및 고객 문의 응대, 환불 처리, 부정 이용 방지 및 서비스 안정성 확보, 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응을 위해 개인정보를 처리합니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

다만 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록은 5년, 대금결제 및 재화·용역 등의 공급에 관한 기록은 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년, 표시·광고에 관한 기록은 6개월 보관할 수 있습니다.

내부 기준상 문의 대응 기록은 처리 완료 후 3년, 환불 처리 기록은 처리 완료 후 5년 보관할 수 있습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

다만 이용자의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 호스팅, 서버 운영, 이메일 발송, 주문관리 등의 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 처리되도록 필요한 사항을 규정합니다.

6. 정보주체의 권리와 행사방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있습니다.

위 권리 행사는 사이트 내 고객센터 또는 문의 창구를 통해 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 조치하겠습니다.

7. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서 형태의 개인정보는 분쇄 또는 소각합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 관리자 접근권한 최소화, 인증정보 관리, 개인정보 접근 통제, 보안 업데이트 및 점검, 개인정보가 포함된 자료의 보관 및 전송 시 보호조치 등 안전성 확보조치를 시행합니다.

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10. 개인정보 보호책임자 및 문의처

성명: 이강현

직책: 대표자 / 개인정보 보호책임자

문의처: 이메일: hello@instame.co.kr

11. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 내용 추가, 삭제 및 수정이 있는 경우 사이트를 통하여 공지합니다.

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